百度与中国联通开启第二个五年战略合作，智慧客服项目已覆盖31个省市区

12月20日，在2022中国联通合作伙伴大会上，百度与中国联通签署了新的五年战略合作协议。这是继2017年首次战略合作后，双方启动的新一轮合作。中国联通集团副总经理唐永波和百度副总裁杨兆明分别代表双方签约。

根据协议，未来五年，百度与中国联通将在数字信息基础设施、高品质生活、产业升级、技术创新、智能运营、网络安全、人才培养等领域开展深度合作，加大人工智能与工业的融合创新力度，帮助联通为用户提供更好的服务，培育各行各业的创新应用，共同赋能产业转型升级。

作为混改试点企业，中国联通在2017年启动混改时引入百度作为战略投资者，围绕“家庭客户、政企客户、个人客户”三大市场开展紧密合作。五年来，双方共同开展了多个项目，包括智慧客服、智慧家居、智慧城市、知识图谱、视频云平台、区块链、数字人集等。，成效显著。双方共同打造了联通版小音箱等智能硬件，深得用户青睐。中国联通与百度AI云联合打造的智慧客服项目已在31个省份落地，提升了客服的智能化水平，实现了降本增效。

基于云和智能的融合技术，百度深入行业，为企业提供“芯片-框架-大模型-行业应用”的端到端技术服务，输出智能计算能力降低企业数字化建设成本，将算法模型和行业知识沉淀在吴凯等平台，帮助企业快速构建自身AI能力。

本次签约后，双方将在前期合作成果的基础上，深入数字经济领域，共同推进网络强国、数字中国、智慧社会建设。杨兆明表示，今天，站在新的起点上，百度将一如既往地全力支持中国联通的新战略，与中国联通携手赋能各行各业的数字化转型，为数字经济发展开辟新路径、提供新引擎。

郑重声明：此文内容为本网站转载企业宣传资讯，目的在于传播更多信息，与本站立场无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。